Rückgaberecht
Rückgaberecht
Stornierung der Bestellung
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Wenn das Produkt bereits versendet wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Rücksendungen.
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:
- unbenutzt sein;
- sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben;
- sich weiterhin in der Originalverpackung befinden.
Für die Bearbeitung der Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Bitte senden Sie das von Ihnen gekaufte Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.
Kunden dürfen nur einmal mit Versandkosten (einschließlich Rückversandkosten) belastet werden.
Verbrauchern werden bei der Rückgabe von Produkten keine zusätzlichen Rückversandkosten berechnet.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, bearbeiten wir diese und schreiben den Betrag innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch Ihrer ursprünglichen Kreditkarte oder der verwendeten Zahlungsmethode gut.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bevor die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach bitte an Ihre Bank.
Rückerstattungen benötigen in der Regel eine gewisse Bearbeitungszeit.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter:
um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Wenn die Rücksendung durch den Kunden verursacht wurde, muss der Kunde die Versandkosten tragen.
Die genauen Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister ab.
Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unseres Fehlers beschädigt sind oder falsch geliefert wurden, trägt der Kunde keine der dadurch entstehenden Versandkosten.